O2O大战：线下商家的自我救赎

环境变了，移动电商的兴起，O2O大战一触即发，线下商家迎来一次自我救赎的机会。

O2O需要土豪

阿里又土豪了，26日手机淘宝宣布3.8元包场，包吃、包唱K、包看电影。继移动打车的全民补贴大战之后，移动生活服务再燃战火。

事实上，随着移动电商的崛起，BAT，甚至万达、苏宁等商家都已经摩拳擦掌，纷纷推出O2O战略、并购。

此前大众点评委身腾讯、糯米网并入百度，团购、社交、垂直网站纷纷选择三大O2O阵营战队，BAT直接或间接占据了移动购物的80%、移动支付85%、团购80%、手机地图80%、移动打车90%，不得不承认O2O是土豪的舞台。

正如我们需要水、电、煤一样，O2O也需要有围绕移动生活服务的水、电、煤，比如地图、支付、用户、服务商，现在这些正在不断的战斗、整合、战斗，最终把简单给到用户，把复杂留给自己。

事实上他们在做一件事就是一统移动电商的账号体系，从根本上来说帐号体系就只有一个，手机设备号，甚至都不用手机号。不清楚的可以看一下小七在创事记上的另一篇文章《移动生活服务只有一个胜利者》。

一句话，O2O需要土豪。

这是一次自我救赎

事实上，去年双十一大促前，天猫就曾对外宣布称，将与线下百余品牌商联动营销，打响O2O的第一枪，但由于遭到红星美凯龙、居然之家等线下家居卖场的抵制，350亿一天的大餐，线下商家并没有占多少。

而此次手机淘宝3.8元包场，钱柜、大悦城、华联等数千家商家纷纷发力，随后华联股份开盘即涨停，不管背后的故事如何，无可否认移动生活服务将是一场自我救赎式的革命。

一家开在杭州大厦的餐厅，最近面对一系列问题。比如支付和点菜时间很长，导致在热门时段的翻桌率特别低，顾客排队时间过长导致报怨;而另一方面由于位置限制，厨房效率不高;甚至顾客吃完了，下次来依旧不知道他喜欢吃什么，怎么才能提高回头率。

这些问题如何去有效解决，不仅仅依靠O2O系统和工具，还有背后基于移动商务的思考。

在美国星巴克的案例中，有一天你在公园慢跑，突然你想喝杯咖啡，只要你掏出手机讲一句话“给我来杯卡布奇诺”，十分钟后就会有一个小伙子骑着电动车追上你，把咖啡送到你手上，你也不用付现金，下次如果打开应用，第一时间跳出的就是你喜欢的产品，并告诉你搭配有优惠哦。

如今天变了，环境变了，将有越来越多的商户去主动求变，线下商户原来100%的生存是靠商业地产，O2O的发展使得对商业地产的依赖性会慢慢减少，这也意味着用移动生活服务的机会就会出来，这个趋势将不可避免。

作者：戚晓培

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